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客户服务中心>

使用升级按钮向您的本地质量经理发送消息。

您获得CCC支持的方式没有改变。如果您要创建机票或登录3月1日的新支持系统,您会注意到新系统界面英石,2020年。

选项1:登录后自助在线资源www.chuangnengda.com/support。没有变化。

选项2:在您登录后提交票www.chuangnengda.com。转到支持>支持服务>门票。您将被带到新的CCC服务门户。您可以使用“服务目录”或“新请求”选项创建机票。

选项3:通过电子邮件发送给我们customercarecenter@slb.com。机票将在新的支持系统中创建。

选项4:使用本地支持中心号码致电我们。机票将由新支持系统的支持工程师代表您创建。

选项5: 聊天。目前仅适用于几个位置和产品。聊天记录将在聊天完成后以新的支持系统的形式保存。

选项6:如果您是Delfi用户,则使用“快速提交”选项时,将向新的CCC支持系统发送电子邮件,并且您的票将在新的CCC系统中创建并使用现有过程处理。

要注册以获取在线软件支持,请单击页面右上角的寄存器/日志链接。
请按照步骤验证您的详细信息。一旦访问批准,您将通过电子邮件通知您。

注册用户指南
多因素身份验证- 客户服务中心,软件支持门户和海洋商店的标准身份验证过程 现有的支持客户- 您已经或登录了软件支持或海洋商店 新客户- 您以前没有注册 预先批准的支持客户- 您已收到邀请注册

检查维护指南对于您的位置。您的当地支持中心时间和公共假期将被列出。

您可以使用以下方法之一与客户服务中心联系:

在线的- 在线创建,跟踪和更新您的支持事件。 电子邮件客户服务中心 电话- 致电您当地的帮助台

使用升级按钮向您的本地质量经理发送消息。

请参考从客户服务中心发送给您的电子邮件,或查看您的在线的。

电子邮件订阅>

Schlumberger将定期新闻发送给订阅的人。要订阅特定产品新闻警报,修改或停止电子邮件订阅,请转到我的账户页。

登录帮助>

虽然可以使用其他语言,但每种语言都可以翻译/转换为英语文本。我们要求您仅使用英语字符来创建您的注册。

密码必须在8到64个字符之间。
该密码必须至少具有以下3个:

  • 大写字母(A-Z)
  • 下案字母(A-Z)
  • 数字(0-9)
  • 符号或特殊角色

要注册以获取在线软件支持,请单击页面右上角的注册链接。请按照身份验证步骤创建您的个人资料。

注册用户指南

如果您尚未收到消息,请检查您的垃圾邮件文件夹,然后将 @slb.com添加到您批准的电子邮件地址列表中。如果您仍未收到电子邮件验证代码,请通过电子邮件发送电子邮件软件支持管理团队

如果您忘记了密码或想更新当前密码,请按照以下步骤操作。有关完整的详细信息,请参阅附件文档。

  1. 单击寄存器/登录链接
  2. 输入您的公司电子邮件地址,单击下一步
  3. 单击忘记密码链接
  4. 单击发送验证代码 - 将发送6位代码到您输入的电子邮件地址
    1. 输入代码,单击“验证代码”。继续
  5. 请求要发送的多因素代码
    1. 输入6位代码
  6. 经过验证后,您将能够创建一个新密码
忘记/更改密码用户指南

如果您的公司电子邮件地址已更改,请通过电子邮件发送电子邮件软件支持管理团队。站点管理员将更新此信息。

如果您要改变公司,则需要注册您的新详细信息。单击页面右上角的寄存器/登录链接。

如果您在同一家公司工作,请通过电子邮件发送电子邮件软件支持管理团队。站点管理员将更新此信息。

请参阅Schlumberger条款和条件隐私政策和使用条款的文件。软件|软件支持

搜索提示>

查询条款

默认情况下,Solr搜索设备仅返回包含所有搜索字词的页面。您不需要在术语之间包括“和”。搜索词的顺序影响搜索结果。为了进一步限制搜索,只需包括更多条款即可。将关键字(例如和常规搜索词)而不是特殊关键字。
搜索设备可能会忽略常见的单词和字符,例如在何处,如何以及其他数字和字母,这些数字和字母在不改善结果的情况下放慢搜索。

特殊字符:查询术语分离器

默认情况下,搜索查询中的非alphanumeric字符以与空格字符相同的方式分开查询项。以下字符是例外:
双引号标记(“)- 双报价用作短语搜索的特殊查询术语。请注意,使用双引号搜索确实减少了查询项的数量。例如,搜索术语“二氯-2-吡啶甲基羧酸”被认为是单个查询项。
Ampersand(&)- 被视为包括在内的查询术语中的另一个字符。
星号(*)- 星号在单词和短语中被评估为通配符,其中 *可以替换任何子字符串,包括空字符串。示例:搜索 *将返回SOLR索引中可用的所有内容。
问号(?)- 问号在单词和短语中被评估为通配符,它​​被用作任何单个字符的替代品。

CCC客户服务中心用户指南

这些指南的创建是为了帮助您使用新的CCC支持票务管理系统。

SIS客户服务中心用户指南

SIS客户服务中心快速指南

SIS CCC客户常见问题解答

SIS软件支持

如果您对注册有任何疑问或在网站上遇到任何其他问题,请发送电子邮件软件support@slb.com

如果您需要支持任何相关的查询或问题,请发送电子邮件customercarecenter@slb.com

单登录身份验证服务

已经创建了以下指南,以帮助您进行新的身份验证过程。将需要所有当前或新的支持或海洋客户重新验证其用户配置文件。

多因素身份验证- 身份验证过程的概述

现有的支持客户- 您有现有的软件支持或海洋商店登录

新的支持客户- 您尚未注册

预先批准的支持客户- 您已收到邀请注册支持

如何指导

更改/忘记密码

卡梅伦支持

对于SUS相关问题,电子邮件卡梅伦服务

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